Ответы на часто задаваемые вопросы
-
Как получить пробный плейлист?
Для получения пробного плейлиста, вам нужно подтвердить вашу учетную запись в личном кабинете, раздел "Статус аккаунта".
После подтверждения аккаунта вам будут начислено 24 часа просмотра. Это будет отображено в истории платежей.
Если при активации Вам показывается сообщение "С Вашего IP адреса уже была регистрация", пожалуйста обратитесь в чат тех. поддержки.
Как скачать плейлист?
Авторизируйтесь в личном кабинете используя ваш логин и пароль при регистрации. Далее перейдите по ссылке и нажмите кнопку "Скачать плейлист".
С какими платежными системами вы работаете?
Мы принимаем PayPal, FREE-KASSA.
Как пополнить счёт?
Перейдите по ссылке и выберите удобный для вас способ оплаты.
Как пополнить два аккаунта с помощью PayPal?
Чтобы пополнить два аккаунта вам нужно совершить два платежа. Данная инструкция поможет вам пополнить две учетные записи на нашем сайте с одного аккаунта Paypal.
1. Сначала удалите ваш логин пейпал из личного кабинета той учетной записи к которой он привязан (это будет последня пополненная учетная запись)
2. Потом зайдите под логином той учетной записи, которую хотите пополнить.
3. Пройдите процедуру оплаты начиная с выбора тарифа.
4. Дождитесь зачисления средств на эту учетную запись.
Повторите всю процедуру оплаты для следующей учетной записи начиная с 1 пункта.
Как настроить приставку, телевизор и т.д.?
Инструкции по настройке поддерживаемых платформ вы можете найти в разделе Устройства.
На моем телевизоре нет плеера SMART IPTV и его нельзя установить из магазина приложений.
Установить можно так же по этой инструкции, без магазина http://wiki.tvclub.vip/index.php?title=Smart_IPTV.
Сколько дней длится пробный период просмотра?
После регистрации и с момента подтверждения учётной записи доступно 24 часа пробного просмотра.
Где взять программу телепередач?
Программа телепередач подгружается автоматически в зависимости от выбранного вами способа просмотра. Она доступна при просмотре через сайт, сталкер портал и иных плеерах. Если по каким-либо причинам она вам не доступна, вы можете скопировать адресс ссылки и самостоятельно добавить её в ваш плеер.
Ссылка на полную программу телепередач
На моем телевизоре не отображается программа передач.
Многие телевизоры не могут обработать большой объем телепрограммы. Специльно для таких устройств мы подготовили минимальный архив с телерпограммой для телевизоров
Уменьшенная версия программы телепередач для телевизоров
Возможно ли приостановить просмотр телевидения и как это сделать?
Возможно. Приостановление просмотра имеет смысл более чем на сутки. Для этого вам необходимо войти в личный кабинет используя ваш логин и пароль при регистрации. Далее нажать кнопку "Приостановить". Денежные средства при приостановлении списываться не будут. Для продолжения просмотра вам необходимо нажать кнопку "Возобновить". В этом случае с вашего счёта будут списаны денежные средства за день просмотра автоматически.
Есть ли у вас архив телепередач?
Да. На данный момент запись телепередач ведётся за последние 7 дней.
Я поменял пароль в аккаунте и теперь в сталкер портал запрашивает логин и пароль. Что делать?
Если вы сменили пароль, то ввести необходимо логин (это E-mail который вы использовали при регистрации) и ваш изменённый пароль.
Как оплатить картой?
Перейдите по ссылке далее выберите удобный для вас способ оплаты и следуйте дальнейшим инструкциям.
Cколько устройств MAG можно подключить на одном аккаунте?
С одной учётной записи возможно подключить только одно устройство MAG.
Если у вас возникли вопросы вы всегда можете обратиться в чат тех. поддержки
ANY QUESTIONS LEFT? ASK OUR EXPERT
specialist will get to you as soon as possible